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Preguntas frecuentes

Reunimos las consultas más habituales sobre nuestro servicio, los pagos y la gestión de tu cuenta. Buscá por categoría y encontrá la respuesta en segundos.

General

Lo esencial para empezar: Consulta sobre nuestros servicios, cómo funciona y cuánto podemos darle solución a tus necesidades


Es la valoración médica que determina las condiciones de salud del trabajador frente a las exigencias del cargo. La solicitan las empresas para procesos de ingreso, periódicos, de egreso, reintegro o reubicación laboral, en cumplimiento de la Resolución 1843 de 2025.

Documento de identidad y la orden o remisión de tu empresa, si aplica. Se recomienda tener en cuenta las siguientes recomendaciones generales: 

1.⁠ ⁠Para exámenes de laboratorio se recomienda asistir en ayunas de 8 horas
2.⁠ ⁠No tomar café antes de examen
3.⁠ ⁠No ingerir licor mínimo 24 horas antes del examen
4.⁠ ⁠No fumar
5.⁠ ⁠Asistir con ropa adecuada para el examen físico
6. Informar antecedentes médicos relevantes al ingresar.

Recomendaciones para exámenes de manipulación de alimentos

1.⁠ ⁠Presentar en total ayunas
2.⁠ ⁠Tomar una pequeña muestra del Cropológico (materia fecal) en casa en un recipiente cerrado, previamente rotulado con nombre y número de documento de identidad
3.⁠ ⁠No usar esmaltes u otras sustancias aplicadas en las uñas mínimo tres días antes del examen
4.⁠ ⁠No aplicarse cremas en manos u otros productos cosmético el día de examen
5.⁠ ⁠No cepillarse los dientes, no utilizar enjuague bucal
6.⁠ ⁠No tomar café antes de examen, ni alimentos
7.⁠ ⁠No ingerir licor mínimo 24 horas antes del examen
8.⁠ ⁠No fumar
9.⁠ ⁠Asistir con ropa adecuada para el exámen físico

Recomendaciones para RX de Columna

1. A las 6:00 pm tomar medio frasco de travad oral o Citromel, el cual producirá diarrea y debe reforzarlo con una dieta líquida, teniendo en cuenta que no debes consumir lácteos ni gaseosas.
2. Al día siguiente seguir consumiendo abundante líquido, no tomar lácteos, agua de panela o bebidas aromáticas.
3. El día de la toma del examen debes presentarte en ayunas.

Los resultados serán enviados a la dirección de correo electrónico suministrado por la empresa.

- Exámenes Médicos Ocupacionales de Ingreso, periódicos y Egreso, que no requieren pruebas paraclínicas especiales, se entregan el mismo día después de 4:00 pm

- Los exámenes médicos que contengan radiografías y ecografía se entregan al día siguiente hábil.


Para Programar las atenciones, se debe enviar la orden se servicio al correo electrónico ipssegursalud@gmail.com relacionando los siguientes datos: 

1.  Nombre completo del trabajador
2. No y tipo de identificación
3. Cargo
4. Tipo de examen a realizar
5. Especificar alguna condición especial del examen o procesos de facturación. 

Nota: Si la empresa es nueva, debe enviar los siguientes documentos previamente con el propósito de realizar el ingreso al Sistema.



- RUT de la empresas y certificado de cámara de comerció
- Profesiograma
- Matriz de Identificación de Peligros y Evaluación de Riesgo
- Descripción de las funciones y actividades de los cargos a evaluar

Pagos y facturación

Todo sobre medios de pago, comprobantes y la gestión de tu suscripción mes a mes.


Aceptamos los siguientes medios de pago:

Pago en efectivo: Este se puede efectuar directamente en las instalaciones de la IPS Segursalud Ltda., al momento del registro. 

Consignación y/o transferencia bancaria: Podrá realizar su pago a la cuenta de Ahorro No. 78100002446 BANCOLOMBIA
Envié el soporte de pago legible (preferiblemente del banco) a ipssegursalud@gmail.com adjuntando el listado de personal (nombre y apellido, documento, examen a realizar)

Escríbenos a ipssegursalud@gmail.com indicando el número de factura o el nombre de la empresa y la fecha del servicio. Verificamos la información y te enviamos la copia o realizamos el ajuste correspondiente.

No. Cuando el examen es solicitado por una empresa, el costo se factura directamente a esta. El trabajador solo paga de forma particular si asiste por cuenta propia y sin remisión empresarial.

Sí, todas nuestras facturas se emiten como factura electrónica conforme a la normatividad de la DIAN, e incluyen NIT, discriminación de servicios y demás datos requeridos para soporte contable de la empresa contratante.

Cuenta y soporte

Gestión de tu cuenta, seguridad de los datos y cómo llegar al equipo cuando lo necesitás.


Para solicitar un usuario de empresa y tener acceso a los conceptos, es necesario enviar un correo electrónico a ipssegursalud@gmail.com, en el que se solicite el usuario y la clave correspondiente. Este proceso permitirá obtener las credenciales necesarias para acceder a los recursos y herramientas empresariales.

Para restablecer la contraseña, es necesario enviar un correo electrónico a ipssegursalud@gmail.com, indicando el inconveniente presentado.
Una vez recibido la confirmación, el acceso quedará habilitado de manera inmediata con las nuevas credenciales asignadas.

Toda la información se maneja conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de IPS Segursalud y a la Ley 1581 de 2012. El acceso a la historia clínica está restringido al personal de salud autorizado y al propio trabajador.

Recibe el concepto de aptitud y, cuando aplica, las recomendaciones ocupacionales o restricciones para el cargo. No recibe diagnósticos clínicos ni resultados detallados de laboratorio, que hacen parte de la historia clínica reservada del trabajador.

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